Support & Tools

Schneller Zugriff für jeden Bedarf

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Ausfallzeiten von Fahrzeugen zu minimieren und die Arbeit so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.Da die Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel ist, investiert IVECO weiterhin in ein wachsendes Netz von Ersatzteillagern und relevante logistische Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, Ihnen das richtige Ersatzteil zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung zu stellen.

So verbessert prim die Effizienz (Kostensenkung) und Effektivität (Serviceniveau) Ihrer Lagerverwaltung:

Kurzfristige Vorteile

Verbesserung des Beschaffungsprozesses durch ein analytisches System
Reduzierung des Zeitaufwands für die Auftragsvergabe
Verbesserung des Produktmixes im Lager, um den kundenspezifischen Bedarf zu decken:
- Sie können Ihren Lagerbestand optimieren.
- Sie können entgangene Verkäufe reduzieren.

Langfristige Vorteile

Optimierung der Lagermenge
Reduzierung von Retouren und Überbeständen
Reduzierung veralteter Artikel
Reduzierung von dringenden Bestellungen
Verringerung stillgelegten Kapitals
Optimierung des Serviceniveaus für den Endkunden

Kommunikationstools

Ihre systematische Unterstützung für alle Themen rund um Dealer Parts Support (DPS), Technical Help Desk (THD), Parts Help Desk (PHD), Garantieanfragen, Preisreklamationen.

Kennzahlen- und Bonustracking-Tool für das Serviceprogramm.

Hier läuft alles zusammen: Sie erhalten top aktuell alle Informationen zu Änderungen und Neuerungen, Aktionen und Produkten, Veranstaltungen und Incentives. Darüber hinaus gelangen Sie in die anderen Tools wie das Marketing-Portal, PSD, ISOD, Web Academy oder Partslink24.

Zur Plattform

Wenn Sie noch keinen Zugang haben wenden Sie sich an:
customer-service-parts@cnhind.com